Especialista em Pós-Vendas e Encantamento do Cliente - Operador de Turismo - Moms Care

Estamos em busca de um(a) Especialista em Pós-Vendas e Encantamento do Cliente para integrar o nosso departamento de Moms Care. Este profissional será responsável por atender todas as demandas de pós-vendas dos nossos clientes, garantindo uma experiência única e memorável. As principais atividades incluem:

- Gerenciamento de pedidos especiais para viagens.

- Alterações em reservas e suporte contínuo ao cliente.

- Implementação de atividades e projetos focados no encantamento do cliente, visando superar as expectativas e fidelizar nossos clientes.

Atenção! A posição é para atuar em nossa sede de forma presencial em Icaraí/Niterói, com possibilidade de Home Office sob demanda.

Se você acredita que essa posição dá match com você 🤩, basta se candidatar nesta vaga e realizar os testes o mais rápido possível 🚀🏆

Analisamos todos candidatos e damos feedback para 100% das aplicações!

Boa sorte! 🍀🤞🏻🙂

- Atender e resolver solicitações dos clientes após a conclusão da reserva.

- Coordenar alterações e ajustes nas reservas de forma eficiente e ágil.

- Desenvolver e implementar iniciativas de encantamento do cliente, criando momentos especiais e experiências inesquecíveis.

- Manter um alto nível de satisfação do cliente através de um atendimento personalizado e proativo.

- Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa para garantir a excelência no atendimento.

Requisitos:

- Experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou pós-vendas.

- Habilidade para lidar com múltiplas tarefas e resolver problemas de forma eficiente.

- Excelente comunicação verbal e escrita.

- Proatividade e foco em soluções.

- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.

- Profissional resiliente.

Diferenciais:

- Experiência no setor de turismo ou agências de viagens.

- Conhecimento em técnicas de encantamento e fidelização de clientes.

• Remuneração acima da média de mercado;
• Participação nos Resultados com base na Avaliação de Desempenho;
• Vale Alimentação/Refeição flexível;
• Vale Transporte ou Benefício Mobilidade;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Conexa Saúde;
• Psicologia viva;
• Gympass;
• Desconto em viagens;
• Café da manhã e lanche da tarde;
• Ambiente descontraído e confortável;
• Happy friday! Toda sexta-feira a partir das 18h temos o momento de descontração com petiscos, cerveja gelada, suco e refrigerante. Este é o momento para comemorar a semana abençoada, dar boas risadas e fazer uma resenha semanal 🍻🎉

Há 10 anos o Clube de Viagens Moms atende famílias com excelência por meio de um atendimento competente e personalizado. Além disso, somos a primeira agência especializada em turismo com crianças no Brasil, com um conceito diferenciado unindo consultoria, agência de viagens e clube de vantagens.

Assegurar que as necessidades das famílias sejam garantidas para que a única preocupação sobre a viagem seja se divertirem ao máximo é o que nos move. Tanta dedicação e empenho gerou frutos, já que nos últimos anos ganhamos vários prêmios de vendas, como:

🏆Agência Expert Incomparável do Club Med;

🏆Top 10 Nacional do Club Med;

🏆Top 10 Ski para Club Med nos Alpes Europeus;

🏆Top Sales do Le Canton;

🏆Top Performance no Portobello Resort & Safari;

🏆Top Sales em vários outros resorts e hotéis fazenda.

Se você é um #SuperTalento, embarque com a gente rumo a melhor viagem da sua carreira!